苏州石湖华城花园小区，共有 2611 户业主，近万人居住。2017 年 6 月，嘉宝物业进驻小区提供物业管理服务。然而近年来，小区业主发现消防监控系统形同虚设，陷入瘫痪，甚至出现拆除消防主机、锁闭消控室等情况。此外，小区公共收益、维修基金的用途也存在争议。
嘉宝物业与第一届业委会签订的物业服务合同在 2023 年 6 月 20 日到期后未续签，双方进入不定期物业服务合同关系。在 2024 年 7 月 16 日的业主大会上，业主投票解除此合同关系，并于 10 月 24 日正式终止。
在第二次业主大会上，苏州华新国际物业管理有限公司被选聘为新物业，获得 1528 票高票支持。新老物业交接时间定为 12 月 15 日之前。
然而，嘉宝物业迟迟没有进行清退工作，新旧物业无法完成正式交接。嘉宝物业称，有居民对第二次业主大会表决结果提出异议，社区要求核实投票信息，因此新物业无法合规备案入场。
越溪街道小石湖社区居委会发布《告全体业主书》，称收到 6 名业主反映对第二次业主大会表决信息不认可，申请核实投票信息。但业委会未提供相关选票，导致新选聘物业暂不能备案，不能进场。
业委会回应称，第二届业委会成立合规合法，新物业选聘投票也合规。业委会同意再次核验选票，但希望社区公开合理的核验规则标准，并在业委会办公室全程公开直播验票。
据《苏州市住宅物业管理条例》第四十条，当选物业在交接进场 30 天内备案。越溪街道物管科表示，有业主对新物业表决存在异议，街道要求核票是在履行法定义务，业委会需要向街道提供相关选票。
江苏孚佑律师事务所律师顾盼认为，业主大会选聘新物业的决议属于小区业主自治范畴，只要符合相关规定，无论是小区全体业主还是街道社区，都应该尊重表决结果。新物业进场后向主管部门备案是事后备案，而非以备案为进场前提。
街道有权核实表决结果，以回应业主实质性异议。但街道核票更多的是起到一个监督作用，要尊重小区业主合理的自治权，审慎发布指导意见。
物业管理行政主管部门、街道办事处应当加强对物业服务企业交接工作的监管。对于被解聘的物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，当通报处罚。
目前，已有 150 多名业主联名请求社区允许中选物业尽快进场。业委会表示，将采取相关措施维护业主合法权益，希望有关部门履行职责，帮助新老物业和平交接。
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