石湖华城花园小区的物业困局，源于新老物业交接受阻。
2017年，嘉宝物业进驻石湖华城花园，但近年来，小区消防、监控系统瘫痪，公共收益、维修基金用途不清等问题频现。2023年6月，嘉宝物业合同到期，2024年7月，业主大会投票解聘嘉宝物业，选聘华新物业为新管家。
然而，嘉宝物业并未如期交接退场，原因是小区部分业主对华新物业的选聘提出异议，越溪街道社区据此要求核实投票信息。
对此，业委会回应，选聘程序合法合规，新物业进场不应受阻，同意核验选票，但要求街道社区公开合理的核验规则标准，并全程公开直播验票。
越溪街道物管科称，街道要求核票是履行法定义务，业委会需要提供相关选票。关于公开核票等要求，可由业委会代表与街道领导协商。
律师顾盼认为，选聘新物业属于小区业主自治范畴，议题合法，召开合法，保障了业主知情权与决策权，表决结果应被尊重。新物业进场备案是事后备案，而非进场前提。街道核票要尊重业主自治权，审慎发布指导意见。
目前，小区已有150多名业主联名请求社区允许中选物业尽快进场。
物业管理专家指出，小区物业管理的完善，需要业主委员会的积极作为和政府指导监督的共同努力。物业服务企业的交接工作，监管部门应加强监管，对于拒不撤出的物业服务企业，应通报处罚。
近年来，小区换物业新管家受阻事件屡有发生，原因多为物业服务质量不佳、业主对新物业不信任、旧物业拒不交接等。
对此，有专家建议：
1. 加强业主自治意识，选聘物业时充分调查了解，避免盲目决策。
2. 建立健全小区内部管理制度，明确物业责任和业主的监督权利。
3. 政府部门加强对物业行业的监管，制定规范的物业服务合同，完善选聘程序。
4. 探索多元化的物业管理模式，引入第三方监督，保障业主的合法权益。
小区物业管理关系到居民生活质量和社区安全，只有健全的法治环境，规范的管理制度，才能让小区换物业新管家不再困难。
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