近日，一起涉及 38 吨稻谷丢失的事件引发了广泛关注。据悉，江苏连云港灌云县从事粮食收购生意的高先生用货车运输 38 吨稻谷途中，连车带稻谷被人开走且稻谷被卖掉。
11 月 15 日晚，高先生和司机连同配货站共三方前往淮安市涟水县成集派出所报警，接警人员仅告知货车大概位置让他们自行去找。高先生再次求助时，民警态度较差，双方在电话沟通中发生言语冲突，民警让高先生与拿走粮食的人自己谈，还称‘想投诉就去投诉’。
此事件经自媒体博主爆料后，于 11 月 16 日迅速发酵。当晚，成集派出所负责人称公安局领导重视此事，刑侦大队已介入，派出所和刑侦大队正与拿走粮食的当事人谈话。之后派出所勒令拿走粮食的人将粮食款放在派出所账号上，高先生对事情能得到圆满解决表示满意。
此次事件中群众对派出所民警的‘不作为’指责成为舆论焦点。民警初步接警时未尽职尽责提供有效协助方案，沟通时言辞生硬，这不仅损害了公安机关的公信力，还加剧了群众的焦虑和不信任感。良好的警民关系建立在相互理解和信任的基础上，民警应提升服务意识和沟通能力，避免类似事件对警民关系造成伤害。同时，这一事件也暴露出物流行业中信息流转不透明、责任划分模糊等问题，值得深思与改进。
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