近日，一起涉及三百多名游客的旅游纠纷事件引发广泛关注。据悉，2024 年 12 月 19 日，有抖音用户发布视频称，三百多位在重庆的游客以 1580 元购买了“重庆双飞三亚游”旅游团，然而当他们于 19 日到达重庆江北机场准备乘飞机前往海南时，却被告知因三亚旅行社未购买飞机票，导致无法继续行程，进而产生纠纷。
海南省旅游和文化广电体育厅监测到这一网络信息后，高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息展开核查。经调查发现，目前游客未能提供准确合同书证，而重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经执法局连夜调查，并非海南地接社员工，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。
对此，海南省旅文厅已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，同时表示会对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚，事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报，且强调对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的行为，将严厉打击，绝不手软，一查到底。
此次事件中，众多老人满心期待能在寒冷的冬季享受温暖的海岛之旅，却因旅行社未购买机票而计划泡汤，他们不仅遭受了经济损失，更承受了巨大的精神压力。这一事件也给旅游行业敲响了警钟，提醒相关部门要加强对旅行社的监管，切实保护消费者权益，同时也警示游客在选择旅行产品时要保持警惕，选择有信誉保障的旅行社，避免类似悲剧再次发生。
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