杭州政务服务AI神助攻：企业办事“省心芯”
平台上线：智能小助手“审点芯”助力企业
11月13日，“审点芯·政企面对面”数字平台正式上线，开启企业办事“省心芯”新纪元。据了解，“审点芯”由杭州市审管办联合杭州网创新推出，是一款政务服务AI智能小助手，旨在为企业和群众提供全生态、全链条的在线智能咨询服务。
AI赋能：打造多元数治政务服务场景
“审点芯”秉承数智赋能的服务理念，提出“办事找我，省点心”的服务口号。它将以数治政务员的身份，打造多元的政务服务应用场景。未来，“审点芯”将“入驻”杭州市政务服务中心大厅，为企业和市民提供便捷、高效和智能的政务服务体验。
具体功能方面，如果企业在在线办事时遇到操作难题，“审点芯”将提供手把手指导；如果企业对惠企政策了解有限，它会详细解答；如果企业对办事要求存在疑问，它可以答疑解惑，甚至还能带窗口人员上门服务。
便民升级：拓展多平台服务触点
为了进一步提升企业办事便利性，“审点芯”还将入驻96345便民服务热线、“亲清在线”平台、拱墅“1 Call”等为企便民服务平台，为各类市场主体提供智能互动咨询服务。
杭州市政务服务中心主任杨艳表示，中心将全面探索数治政务服务多元直播服务模式，不断优化服务生态。截至目前，已开展六期“审点芯”热点政策访谈直播活动，累计点击量近1百万。
暖心服务：青橙暖心礼包助企成长
活动现场还发布了青橙暖心服务礼包，为企业发展和人才成长保驾护航。礼包涵盖职业发展、创新创业、安居乐业等方面，提供共78项增值服务。同时，还面向数字经济企业全生命周期发展，提供企业开办、公共数据、人才引育等63项服务。
出海助力：“E企杭海”护航文化企业
聚焦企业出海需求，“E企杭海”系列服务也在发布会上亮相。此系列服务围绕出海前、出海中、出海后各环节，推动实现企业和人才办事不出园区。
此外，还将打造“杭海学院”培训品牌，为企业出海全流程赋能。立足国家对外文化贸易基地，“E企杭海”还将在企业服务大厅提供285项高频政务服务，以及知识产权、跨境电商等特色增值服务。
“审点芯”的上线、“E企杭海”的推出，标志着杭州政务服务进入了AI智能时代。未来，“审点芯”将继续完善功能，拓展服务场景，为企业办事提供更省心、更智慧的体验。
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