巴黎世家差价事件引发争议

巴黎世家差价事件引发争议

近日,巴黎世家售出 8 天后要顾客补 1147 元的事件引发广泛关注与讨论。据悉,10 月小李(化名)在成都 SKP 巴黎世家花费 1 万元购买了三件衣服,然而 8 天后却收到柜姐微信,称因折扣突然取消,需要小李补交 1147 元差价,柜姐表示要么补差价,要么退货。

此事件的核心在于消费者在交易完成后竟还需面临额外费用,这是否合理。依据《民法典》,消费者享有知情权和选择权,卖方有义务在交易前告知所有相关情况,包括价格折扣及其可能的变动,显然巴黎世家在此事上未能妥善履行该义务,致消费者陷入被动。

店员虽提及自身工作艰辛,希望得到理解,但这不能成为商家不规范行为的借口。从更广泛角度看,该事件反映出当前消费市场存在的信任缺失问题,对消费者信任产生了负面影响。为维护品牌形象,企业应在价格透明与服务规范方面下更大功夫。

巴黎世家客服表示正常情况下线上线下价格一致,如有折扣活动可能是商场行为,需具体咨询店铺。而当以消费者身份咨询相关门店时,店员称未了解此情况,门店正常营业,明码标价,不存在补差价问题。

网友对此事看法不一,有的认为是柜姐想把销售额挪到下个月,结果折扣取消导致想让顾客补差价,这种做法不地道;也有人指出柜姐拿工资低、工作辛苦进行道德绑架不合理;还有网友拿胖东来作对比,认为巴黎世家的做法令人寒心。

此次事件不仅牵动消费者敏感神经,也在法律和道德层面引发深思。消费者购物时应保持警惕,清楚了解交易细节,商家则需加强自身管理,确保合法合规经营,只有在法律和道德的双重约束下,才能建立良好的商业环境,实现利益共赢。

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