近日,胖东来成为互联网热点话题后,代购现象愈发受到关注。据悉,胖东来集团截至 11 月 26 日,本年度在许昌和新乡两地累计销售已达 146.38 亿元,成绩斐然。
记者调查发现,众多代购和博主蜂拥而至,一些粉丝数刚破千的“胖东来代购”博主以社群形式组织代购,每个社群人数近 500 人。目前“圈内”胖东来代购费用通常按重量计,小件轻的商品加价 2 - 4 元,如五六斤的洗衣液加价 5 元,五升十斤左右的食用油加价 10 元。
然而,代购的存在不仅极大破坏了消费者线下购物体验,也为胖东来埋下隐患。代购们参差不齐的加价标准和快慢不一的发货流程影响着胖东来口碑,且不少打着胖东来旗号的商家还在售卖其他渠道商品或临期商品,私人渠道缺乏管理,使商品质量与溯源成为隐患。
尽管胖东来超市多次公开表态不允许代购行为,且会派人干预,但代购账号仍持续存在,一定程度上影响了胖东来品牌形象。面对这一现象,如何平衡便利与规范,将是未来品牌管理的重要课题。
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