本周，在湖北宜都三峡长颈鹿乐园开园首日，即 11 月 22 日 14 时许，发生了一起意外事件。因景区栏杆设置不当，一头长颈鹿在接受游客喂食时重心不稳、不慎摔倒。直至当日下午乐园闭园，长颈鹿依旧未能站起。网传视频中，长颈鹿摔倒在木质栏杆附近，身着蓝色工装的近 10 名工作人员分工，合力拖住长颈鹿的脖子欲将其救起，还有工作人员用绳索套住长颈鹿脚旁的树桩，多人合力拖拽以移除障碍物。
多位网友质疑该乐园场地建设不专业，投食区设施设置不当，存在安全隐患，也有人对园方工作人员的施救专业性提出质疑。
11 月 23 日上午，记者致电园区，接线工作人员称摔倒的长颈鹿已回笼舍，积极救治中，乐园共有三头长颈鹿，另外两头长颈鹿正常放出来了，当天乐园正常开园营业。该乐园是湖北宜昌境内首个情景式动物主题度假区，集萌宠互动、亲子游乐、休闲度假及山水观光等为一体，有长颈鹿、孔雀、松鼠猴等 58 种特色野生动物。
当天上午 9 点左右，园区通过社交平台直播间回应称，摔倒的长颈鹿已经救治起来，正在调养中，主播还提到园区将加强防护措施和管理方案。随后记者联系乐园，工作人员也表示当天正常营业，并确认昨天摔倒的长颈鹿正在接受治疗，初步判断是意外所致，之后会对此情况进行通报。
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