近日，上海一对夫妻的南极之旅遭遇了意想不到的困境。据悉，这对夫妻为了实现南极游的梦想，早在去年双十一期间，就豪掷 19 万在飞猪平台预订了南极邮轮游。然而，就在临行前一个月，他们却被告知无法同住一间房，这一消息如同晴天霹雳，让夫妻二人深感愤怒和失望。
小朱（化名）和丈夫都是热爱旅行之人，南极更是他们梦寐以求的目的地。为了此次旅行，他们提前一年预订邮轮，还精心准备了各种装备和行程计划。由于支付限额问题，他们不得不分开下单，但随后通过客服确认了两人同行，并提交了结婚证书。
可谁能想到，距离出发仅有一个月时，小朱突然接到飞猪客服通知，称因当初预订时只说了‘一起’，未明确‘一起住’，且现在邮轮已满员，无法调整房间安排，这意味着他们可能要分别住在不同房间，甚至需与陌生人拼床睡。
对于这突如其来的变故，小朱感到愤怒不已。她认为自己已提供结婚证书，客服早期也未提出异议，理应享有同住一间房的权利。何况南极气候恶劣，旅行时间长达两周，夫妻若被迫与陌生人拼房，不仅舒适度受影响，还可能存在安全隐患。
小朱随后向飞猪平台提出换房请求，却遭到拒绝。飞猪方面回应，两笔订单为分开下单，且房间已于去年 11 月份确定，现在无法调整。这一回应让小朱更加不满，她认为飞猪平台在处理此事时缺乏诚意和责任感。
目前，该事件仍在进一步发酵中。小朱表示，若问题得不到妥善解决，将考虑通过法律途径维护自身合法权益。这一事件也引发了广大网友的热议和关注，大家纷纷呼吁旅游平台应加强对消费者权益的保护和尊重。
此次事件不仅给这对夫妻带来了困扰，也为整个旅游行业敲响了警钟。在进行高额旅游消费时，消费者应更加谨慎，明确所有细节；而旅游平台也应提升服务质量，主动询问消费者需求，避免类似纠纷的发生。
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