美国银行（BofA）的客服热线在 X 上引导客户通过一个自动链接来请求帮助。
BofA 是仅次于摩根大通的美国第二大银行，为 6900 万国内消费者和小企业客户提供服务。
该公司在给福克斯商业频道的一份声明中表示：“今天，一些客户在访问其账户和余额信息时遇到问题。这些问题正在解决，并且大部分已经得到解决。我们为造成的任何不便表示歉意。”
不过，Downdector 的监测网站显示，截至美国东部时间晚上 7 点，技术故障仍有报告。
美国银行的股票在收盘时几乎没有变化，今年以来上涨了超过 16%，略低于标准普尔 500 指数近 20%的涨幅。
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